平素はCLOUDPHONEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度「CLOUDPHONE」の2024年2、3月分の通話料金において、

一部のお客様に対して、ご請求した金額が本来請求すべき金額よりも過剰となっていたことが判明いたしました。

お客様には、弊社のサービスを信頼してご利用いただいているにもかかわらず、

誤請求によるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象のお客様には個別でメールをお送りしておりますので、ご確認をいただけますと幸いでございます。

今後、同様の事態を招かぬよう、請求システムの見直しや組織全体としての処理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。

重ね重ねとはなりますが、この度は、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がございましたら

下記お問い合わせ先へご連絡いただけますと幸いでございます。

【お問い合わせ先】

iot_telephone_info@012grp.co.jp